naše novinky

Aby společnost dosáhla svých cílů, je důležité udržovat a neustále zvyšovat bázi zákazníků.

Je prokázanou skutečností, že zákazníci jsou základem každého úspěchu. Proto se říká: "Vaši nejlepší zákazníci za sebou zanechávají velký dojem. Udělejte totéž a nikdy je neztratíte. "

Zákazníci chtějí mít pocit, že jsou výjimeční. Proto s nimi zacházejte jako s výjimečnými, a na vás bude čekat velký úspěch. Nebo jen jedním slovem, buďte "orientovaný na zákazníka".

Shrňme to v jedné větě: Potřebujete šťastných, spokojených zákazníků a rostoucí byznys. Vizuálně IVR je nástroj, který vám pomůže. A tady je důvod proč:

1. Čas jsou peníze. Co můžete dát svým zákazníkům cennější než respektovat jejich čas? Namísto dlouhého čekání v pořadí na lince volající mohou jednoduše použít aplikaci a rychle najít potřebné informace.
    
2. Říká se: "Obraz stojí za tisíc slov". A toto rčení existuje z nějakého důvodu:Lidé dávají přednost vizuálním informacím před psaním nebo verbální komunikaci, protože náš mozek umí zpracovat vizuální obsah rychleji a efektivněji.
   Se Star Phone Visual IVR budou moci vaši zákazníci vyhledat informace pomocí vizuálně předdefinovaných nabídek.
   Díky tomu jsou jejich zkušenosti lepší a příjemnější.
3. Pokud chcete dosáhnout úspěchu, vaším cílem musí být zajištění bezchybného zákaznického servisu. Nejdůležitějším základem je poznání potřeb vašich zákazníků. Vizuálně IVR vám dává možnost vytvářet dotazníky, formuláře na zpětnou vazbu, průzkumy veřejného mínění, přesně vědět co se lidem líbí nebo ne. Takže po obdržení a analýze informací, které zákazníci poskytnou, můžete nasměrovat své marketingové aktivity do vhodných kampaní, které zlepší zkušenosti vašich zákazníků.
4. Pokud zákazník nenajde informace v aplikaci, kontaktuje vaše call centrum. Vizuálně IVR umožňuje shromažďovat všechny údaje o uživatelích, o krocích, které učinily, položených otázkách a další. Váš specialista na call centru bude připraven odpovídat na jejich otázky a zkrátit čas zpracování hovorů. A volající nebudou požádáni o opakování těchto informací. S pomocí aplikace Vizuálního IVR také nasměrujete hovor ke správnému specialistovi. Lidé budou mít své otázky zodpovězeny rychleji a přesněji.

Aplikace Vizuálního IVR způsobuje, že vaši zákazníci cítí svou hodnotu. Vyzkoušejte si to sami a najděte mnoho dalších výhod a možností, které vám Vizuální IVR může poskytnout pro zvýšení spokojenosti zákazníků.