Vizuální IVR řešení pro společnosti z oblasti médií a zábavy
Díky technologiím jsou pro všechny spotřebitele média a zábava snadněji rozpoznatelné a dostupné.
Vysoká míra penetrace přináší výzvy i pro mediální a zábavní společnosti včetně:
- Stále se zvyšující očekávání zákazníků týkající se zákaznických služeb.
- Telefonní hovory zůstávají nejoblíbenějším komunikačním kanálem pro řešení problémů se službami předplatného, a to navzdory zvýšení nabídky online podpory.
- Neefektivní fakturační procesy způsobují, že změna nebo přístup k fakturačním údajům jsou pro zákazníky nepohodlné.
- Zákazníci musí čekat v dlouhých řadách, aby si promluvili se zákaznickou podporou ohledně běžných technických nebo podpůrných otázek.
- Přizpůsobení a přizpůsobivost jsou nezbytné pro diferenciaci.
Star Phone visual IVR může být velkou pomocí v mediálním a zábavním průmyslu, protože může poskytovat vysoce kvalitní služby na každém kontaktním místě se zákazníkem při efektivním řízení nákladů. Platforma Star Phone Visual IVR byla vyvinuta s ohledem na všechny výše uvedené problémy a pomůže vyřešit všechny tyto problémy při malých nebo žádných nákladech.
Vlastní služby Vizuálního IVR pro MEDIA systém
Stovky stylových šablon
Vyberte si Visual IVR šablonu, která je vhodná pro vaše podnikání, abyste ušetřili čas na vývoj a začali úpravu na základě vašich požadavků.
Pohodlný editor bez programování
Přizpůsobte si jednu ze Star Phone Visual IVR šablon, zatáhněte a přidejte políčka, úrovně nabídky a přizpůsobte barvy tak, aby odpovídaly vaší značce
Mobilní verze
Vytvořte Visual IVR řešení, které bude pro vašeho zákazníka na smartphonu k dispozici kdekoliv se nachází.
Profesionální podpora
Získejte přístup k vysoce kvalitní podpoře od našich specializovaných odborníků 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
S naším nástrojem na tvorbu vizuálního IVR vám bude trvat pouze několik minut, než vytvoříte plně přizpůsobené řešení šité na míru vašim produktům a službám.
Higher response rate for customers
Pomocí služby Vizuálního IVR získají vaši klienti odpovědi na své otázky rychleji aniž by museli čekat v řadě, a to jednoduchými interakcemi s vaší značkovou aplikací vizuálního IVR.
Mohou se pohybovat v předdefinovaných položkách nabídky a získat informace, které hledali 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud dosáhnou bod, ve kterém jim automatizované vizuální IVR nemůže pomoci, hovor bude směrován k vašemu obchodnímu zástupci s historií prohlížení volajícího.
Snižte náklady na prodejní, servisní, informační a podpůrné hovory
Kromě výhod, které zákazníci využívají, platforma vizuálního IVR umožní mediální společnosti výrazně ušetřit, protože technologie eliminuje použití drahého proprietárního hardwaru, snižuje nároky na síťovou infrastrukturu a náklady na hardware až o 70%.
Také se podívejte na: Šablony zdarma | Řešení pro malé podniky | Možnosti pro podnikání | Výhody pro podniky | Výhody pro zákazníky
Naši klienti o této službě
privátní byznys
Vyřizování velkého počtu klientů může být velmi náročné, protože musíte dokázat zajistit odpovídat na jejich všechny požadavky. StarPhone je skvělá aplikace, která pomáhá společnosti zůstat v kontakt…
Když jsem začal používat aplikaci Star Phone spolu s číslem One Smart Star, moje kontakty se dramaticky zv&y…
Skvělá aplikace! Dosud mě nikdy nezklamala. Velká pomoc velkým společnostem s uživateli z celé…
Aby společnost dosáhla svých c&ia…
čti_více
S potěšením oznamujeme spu&scaron…
čti_více
Call centra se staly nedílnou souč&aacut…
čti_více
Pokud jste již někdy řešili zákaz…
čti_více