Solutions visuelles IVR pour les entreprises de médias et de divertissement
La technologie rend les médias et le divertissement plus facilement accessibles et plus facilement disponibles pour tous les consommateurs.
- Les attentes toujours croissantes des clients en matière de service client.
- Les appels téléphoniques restent le canal de communication le plus populaire pour résoudre les problèmes de service d'abonnement, malgré l'augmentation des offres d'assistance en ligne.
- Des processus de facturation inefficaces rendent la modification ou l'accès aux données de facturation peu pratique pour les clients.
- Les clients doivent attendre dans de longues files d'attente pour parler à un représentant pour obtenir des réponses aux problèmes techniques ou d'assistance courants.
- La personnalisation et l'adaptabilité sont essentielles à la différenciation.
L'IVR visuel de Star Phone peut être d'une grande aide dans l'industrie des médias et du divertissement, car il peut fournir un service de haute qualité à chaque point de contact avec le client tout en gérant les coûts. Le système IVR visuel de Star Phone a été développé en gardant à l'esprit tous les problèmes mentionnés ci-dessus, et notre solution VIVR vous aidera à résoudre tous ces problèmes avec peu ou pas de frais.
Services IVR visuels personnalisés pour MEDIA système
Hundreds of stylish templates
Pick a Visual IVR template fit for your business to save time on development and start editing based on your requirements.
Convenient editor without programming
Customize one of Star Phone Visual IVR templates, drag and drop blocks to add menu levels and change colors to match it to your brand.
Mobile version
Create a Visual IVR solution that will be available for your customer wherever they are on their smartphone device.
Professional support
Get access to high quality support from our dedicated professionals 24 hours a day, 7 days a week.
Avec notre constructeur visuel IVR, il ne vous faudra que quelques minutes pour créer une solution entièrement personnalisée et adaptée à vos produits et services.
Taux de réponse plus élevé pour les clients
Avec l'IVR visuel, vos clients pourront obtenir des réponses à leurs questions plus rapidement, sans perdre de temps dans la file d'attente, avec des interactions simples avec votre application de marque. Ils peuvent naviguer dans les éléments de menu que vous avez définis à l'avance et obtenir les informations ils recherchaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. S'ils atteignent un point où l'application IVR visuelle ne peut pas les aider, la requête sera acheminée vers votre agent d'assistance avec l'historique de navigation de l'appelant.
Réduisez le coût des appels courants de vente, de service, de demande de renseignements et d'assistance
En plus des avantages dont bénéficient les clients, la solution Visual IVR permettra à votre entreprise de médias d'économiser considérablement car la technologie élimine l'utilisation de matériel propriétaire coûteux, réduisant l'infrastructure réseau et les coûts matériels jusqu'à 70 %.
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