Solutions visuelles IVR pour l'industrie des télécommunications
Avec autant de personnes utilisant des appareils mobiles pour communiquer, il est essentiel pour les entreprises de télécommunications de fournir un excellent service pour répondre aux besoins de leurs clients omnicanaux. La satisfaction et la fidélité des clients sont un objectif clé pour toute organisation qui cherche à rester compétitive.
Les entreprises de télécommunications sont toujours aux prises avec des taux de désabonnement élevés et un pivotement des canaux qui mettent souvent à rude épreuve votre service client en raison de l'augmentation du volume d'appels entrants. L'IVR visuel de Star Phone vous aidera à réduire vos taux de désabonnement, à améliorer la fidélisation de vos clients et à engager vos clients numériquement sur le canal de leur choix.
Services IVR visuels personnalisés pour TELECOM système
Hundreds of stylish templates
Pick a Visual IVR template fit for your business to save time on development and start editing based on your requirements.
Convenient editor without programming
Customize one of Star Phone Visual IVR templates, drag and drop blocks to add menu levels and change colors to match it to your brand.
Mobile version
Create a Visual IVR solution that will be available for your customer wherever they are on their smartphone device.
Professional support
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Avec visual IVR builder, il ne vous faudra que quelques minutes pour créer une solution entièrement personnalisée et adaptée à vos services.
Taux de réponse plus élevé pour les clients
Avec la solution SVI visuelle, vous pouvez donner à vos clients un accès aux informations et aux services via une application mobile sécurisée et facile à utiliser quand et où ils le souhaitent. Ils peuvent simplement interagir avec l'application mobile, en naviguant dans les éléments de menu prédéfinis par vous et obtenez toutes les informations nécessaires en déplacement. S'ils ont encore besoin de l'aide de vraies personnes, ils peuvent simplement remplir un court formulaire à partir de l'application et la question sera soumise à l'un de vos spécialistes de l'assistance.
Réduisez les coûts opérationnels et augmentez le bonheur des employés
Chaque fois que votre équipe marketing lance un nouveau produit, le nombre d'appels et de demandes de produits atteint son maximum et vous devez pousser votre centre d'appels à travailler sans arrêt. Star Phone peut vous aider à répondre rapidement à ces demandes tout en offrant une expérience exceptionnelle aux coûts les plus abordables. Vous pouvez inclure toutes les informations, mises à jour et notifications importantes dans votre application SVI visuelle personnalisable, réduisant ainsi le volume d'appels de l'agent en offrant des possibilités de libre-service à vos clients.
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