Soluciones de IVR visual para la industria bancaria

Con Star Phone, los titulares de su cuenta podrán obtener respuestas a sus preguntas más rápido, sin perder tiempo en la cola, con interacciones simples con su aplicación de IVR visual de marca. Pueden navegar a través de los elementos del menú definidos por usted de antemano y obtenga la información que estaban buscando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si llegan a un punto en el que el IVR visual automatizado no puede ayudarlos, se dirigirá una llamada al equipo de soporte con más experiencia en el tema que su cliente estaba investigando.

Reducir el costo de ventas comunes, servicio, cobranzas, consultas y llamadas de soporte

Además de los beneficios que disfrutan los clientes, la solución de IVR visual permitirá a su banco ahorrar significativamente, ya que la tecnología elimina el uso de hardware propietario costoso, lo que reduce la infraestructura de red y los costos de hardware hasta en un 70%.

Debido a que la mayoría de los problemas de soporte se manejan automáticamente con el IVR visual, ya no necesitará mantener un costoso centro de contacto enfocado en responder preguntas simples de los clientes. En su lugar, puede tener varios especialistas en soporte al cliente en casa, que ocasionalmente se comunicarán por teléfono con los clientes para discutir consultas de ventas más complejas, detalles de productos o problemas de soporte.

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