Visual IVR para empresas
Un asombroso 82% de los consumidores de hoy dice que la velocidad del servicio es el factor número uno para una excelente experiencia de cliente. No importa cuán pequeña o grande sea su empresa, es difícil mantenerse al día con el número cada vez mayor de solicitudes de clientes, ya que su base de usuarios crece. Se ve obligado a gastar más en soporte, contratar a más personas y, aún así, la tasa de satisfacción de sus clientes disminuye cada día.
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Customize one of Star Phone Visual IVR templates, drag and drop blocks to add menu levels and change colors to match it to your brand.
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El IVR visual de Star Phone se puede utilizar para varias verticales de la empresa. Puede usar la solución VIVR para permitir que sus clientes se atiendan por sí mismos, encontrar la información que buscan, cerrar algunas transacciones, como verificar la información de la cuenta, pagar la suscripción, cancelar o actualizar la suscripción, etc. Con visual IVR Builder, solo le llevará varios minutos para crear un servicio adaptado a las necesidades y soluciones de su negocio.
Mayor resolución del primer contacto
Con el IVR visual de Star Phone, sus clientes podrán obtener respuestas a sus preguntas más rápido, sin perder tiempo en la cola, con interacciones simples con su aplicación de marca. Pueden navegar a través de los elementos del menú definidos por usted de antemano y obtener la información que estaban buscando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si llegan a un punto en el que el IVR visual automatizado no puede ayudarlos, se enrutará una llamada a su agente de ventas con el historial de navegación de la persona que llama.
Mayor eficiencia en el servicio al cliente
El sistema permite a las empresas manejar fácilmente grandes volúmenes de solicitudes de clientes. Sus clientes podrán encontrar la información que buscan sin siquiera ponerse en contacto con sus especialistas de soporte / ventas.
Costos operativos reducidos
Otra gran ventaja del sistema Star Phone VIVR es el costo. Al ofrecer acceso automatizado y opciones de reconocimiento de voz, no tiene que invertir tantos recursos en centros de llamadas. Menos oficinas, menos equipo y personal reducido le permiten controlar los gastos sin sacrificar la atención al cliente. Nuestro IVR visual puede reemplazar a los recepcionistas y agentes de servicio al cliente para tareas rutinarias mundanas y liberar su tiempo para tareas más importantes.
Mayor satisfacción del cliente y lealtad a la marca
El sistema de IVR visual de Star Phone ofrece beneficios no solo para las empresas, sino también para los clientes. Con el IVR visual de Star Phone, los usuarios pueden administrar sus propias cuentas sin esperar en absoluto. Pueden pagar sus facturas, actualizar sus perfiles o llegar a los departamentos más adecuados simplemente eligiendo sus preferencias. Una mayor satisfacción del cliente puede tener un impacto poderoso en los resultados de su empresa.
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Our clients about this service
Negocios privados
Manejar una gran cantidad de clientes puede ser un gran desafío, ya que debe asegurarse de poder responder a todas sus solicitudes. StarPhone es una gran aplicación que ayuda a nuestra empresa a mantenerse en contacto con los clientes las 24 horas del día, los 7 días d…
Después de que comencé a usar la aplicación Star Phone junto con el número Smart Star, mis cli…
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